Вы можете вернуть товар надлежащего качества, если:
сохранился товарный вид;
нет следов использования;
не повреждена заводская упаковка;
сохранились потребительские свойства и не истёк срок годности;
вы возвращаете весь комплект товаров;
В течение 3 дней
Можно вернуть любой товар, если у вас есть претензия к заказу:
привезли не тот товар, размер или цвет,
не хватает части комплекта,
истёк срок годности.
Не подлежат возврату
Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней, согласно постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г, Поэтому, покупая парфюмерно-косметические товары, необходимо помнить, что вернуть их в магазин можно только при наличии в них недостатков.
В течение гарантийного срока
Можно вернуть товар при обнаружении скрытых дефектов.
При возврате необходимо предоставить оригинал заключения авторизованного сервисного центра или эксперта, подтверждающий, что недостаток производственный, а также оригинал гарантийного талона при его наличии. Если товар технически сложный, то в заключении должно быть подтверждение, что дефект существенный.
В течение гарантийного срока можно отремонтировать товар в сервисном центре.